🏷 Теги и правила почты
Каждое входящее письмо получает один тег: что это за письмо и куда оно идёт.
Как определяется тег
- Ручной тег сильнее всего: поставили в письме — обработчик его больше не трогает. Там же можно «запомнить для отправителя» — появится правило.
- Правила (ниже): «отправитель содержит … → тег». Срабатывает первое подходящее.
- Признаки тегов: отправитель +4, слово в теме +3, фраза в тексте +2, слово в имени вложения +3. Плюс признаки устройства письма: одинаковый текст с 3+ адресов → спам; «отписаться» в заголовках → реклама; слово «тест» в теме → системные; есть ИНН и разговор о бюджете → заявка. Побеждает тег с наибольшим счётом (не меньше 4), иначе — «Переписка».
- У каждого письма записано почему у него такой тег — видно в самом письме.
- Действие тега: «Заявка» заводит клиента в CRM (по свежим письмам; по старым — кнопкой в письме) и присылает уведомление; служебные теги сразу отмечают письмо прочитанным и прячут его из «Входящих».
📥 Заявкаписем: 4 →
Клиент хочет услугу: замер, цену, КП. Попадает в «Клиенты» новым клиентом.Действие: заводит клиента в CRMИзменить признаки
📄 Документыписем: 7 →
Счета, акты, договоры, сверки, УПД от контрагентов. Для бухгалтера.Действие: ничего, только тегИзменить признаки
📅 Встречиписем: 1 →
Подтверждения и напоминания о встречах.Действие: ничего, только тегИзменить признаки
🔔 Сервисыписем: 1 →
Хостинг, домены, рекламные кабинеты — служебные письма.Действие: сразу отмечает прочитанным · не во «Входящих»Изменить признаки
⚙️ Системныеписем: 0 →
Письма сайта и кабинета: входы, подтверждения.Действие: сразу отмечает прочитанным · не во «Входящих»Изменить признаки
10Отправитель содержит «sberbank.example» → 🏦 Банк · Выписки Сбера — в «Банк»сработало 42
20Тема содержит «акт сверки» → 📄 Документы · Сверки от поставщиков — бухгалтерусработало 9
30Отправитель содержит «avito.example» → 📥 Заявка · Сообщения с Авито — заявкисработало 27